请问：已收到精华皂液，但瓶的二侧皆出现50元硬币大小的黑色点块，不敢用！想换货！请尽速回覆我！

您好！呈现这种颜色的状态是属于草本的颜色！并不是酸败！当浸热水浸泡成液态状态时，颜色即会还原成比较均匀的颜色！不用担心！您可以安心使用！

现在是固态！要用热水稀释成液态吗？比例抓多少？稀释完可用多久？会不会发霉？或酸败？

您好！精华皂液因为是浓缩制作而成，含水份少且不添加防腐剂，都是由天然的本草、精油来增加防腐抗菌效果！如果，稀释后含水份较高，又不添加防腐剂、抗菌剂，会使产品容易酸败！以上！

精华皂液第一次使用时，整瓶浸泡在50-60度C的水(不可以超过70度)您只需要稀释的份量溶解成液态即可，并不需要整瓶完全溶解！把部分溶解的份量倒到小瓶装，再加RO水或煮过的水，稀释到您要的份量即可！没有很复杂的操作步骤！

另外，大瓶剩下没有稀释溶解的份量，把它封盖保存在阴凉或冰箱当中保存即可！

稀释完可用多久才不会发霉或酸败？

因为没有添加防腐剂！稀释完的精华皂液含水分较多，比较容易酸败！尽量放在阴凉的地方，比较不容易酸败！要麻烦您尽快使用完毕！酸败环境视家里的环境而定！ ２-３个月是没问题的！

因为每个人想要的稀释的浓稠度不一样！大原则：含水分越多，产品比较容易酸败！以上！

另外，寄去的包裹都有附上一张纸的QRCODE，用手机扫描进入，可以看到精华皂液稀释方法的影片！和另外一张小张的精华皂液说明书！如果再有不懂，可以到卖场介绍联络客服！可以即时为您解答！